A Etna foi fundada com o objetivo de tornar disponível para todos os Brasileiros móveis e objetos de decoração que combinam a utilidade com o belo design de suas formas, democratizando o acesso a produtos que são o resultado da união da beleza com a praticidade. Fundada em 2004 e com sede em São Paulo, a Etna possui 14 lojas físicas e uma loja virtual, que atendem clientes de todo o país, cada uma com um catálogo de mais de 10 mil itens.
A missão da Etna é transformar sonhos em realidade, trazendo soluções completas de design e decoração, permitindo que você decore o seu lar como sempre quis, com peças bonitas e agradáveis, que traduzem um estilo único e um design inteligente.
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Variedade de mercadorias
A Etna.com.br possui uma extensa variedade de mercadorias, que inclui móveis de alta qualidade, artigos para decoração, utilidades para o seu lar e muito mais! Para facilitar a sua pesquisa, a Etna dividiu seus produtos em categorias de fácil acesso:
- Móveis: essa categoria traz aparadores, carrinhos, cadeiras, cômodas, estantes, armários e muito mais;
- Decorações: para a decoração do lar, aqui você encontra futtons, lanternas, baús, almofadas, brinquedos, esculturas, plantas artificiais e vasos decorativos;
- Cama e Banho: essa categoria traz cobertores, jogos de cama, lençóis, mantas, roupões e toalhas;
- Iluminação: para a iluminação da sua casa ou escritório, essa categoria apresenta abajures, arandelas, luminárias, lanternas, luzes noturnas, spots, pendentes e plafons.
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Contatos
É muito simples falar com a Etna! A empresa está sempre disponível para tirar dúvidas ou ouvir sugestões e reclamações de seus clientes – e você pode entrar em contato por telefone ou, se preferir, usar uma das redes sociais para enviar a sua mensagem.
Todos os meios de atendimento estão disponíveis de segunda à sexta, das 9h até as 18h, com exceção dos feriados nacionais, onde não há expediente.
Para o contato telefônico, basta ligar para (11) 3004-3622 (para residentes de São Paulo ou para ligações feitas a partir de um celular) ou para 0800-770-6771 (para residentes de demais localidades). Nas redes sociais, a Etna está presente no Facebook, Twitter e Instagram (/etnaoficial).
Formas de pagamento
Todas as compras feitas na Etna podem ser pagas no cartão de crédito ou no boleto bancário.
O boleto bancário pode ser usado apenas para pagamentos à vista, enquanto os cartões de crédito da Visa, Mastercard ou American Express podem ser usados para parcelar o seu pagamento em até 10 vezes sem juros, com parcelas mínimas de R$10.
A Etna possui os selos de qualidade da Digicert e da E-Bit Prata, que garantem a alta qualidade do atendimento e dos produtos da loja. Mais ainda, essas certificações atestam a segurança dos seus dados, permitindo que você faça as suas compras com tranquilidade, sabendo que suas informações pessoais e financeiras estão protegidas.
Entrega, troca e devolução
Todas as entregas dos produtos comprados na Etna são feitas pelos Correios ou por uma transportadora contratada especialmente para garantir a segurança da sua mercadoria. Os valores e prazos do frete variam de acordo com o CEP do endereço de entrega, portanto não deixe de conferir essas informações na sua tela no momento do fechamento da sua compra.
Caso você receba um produto avariado, com defeito ou de algum modo diferente do anunciado na loja, é possível fazer um pedido de troca. Entre em contato com a Etan.com.br, por meio de qualquer forma de contato disponível, e informe o ocorrido – lembre-se de ter em mãos o CPF e dos dados cadastrais do responsável pela compra, além do número do pedido. Todos os custos de frete para as trocas serão pagos pela Etna, sem cobrança nenhuma ao consumidor.
Se você por algum motivo quiser desistir da sua compra, a Etna garante o seu dinheiro de volta sem complicações. Para fazer a sua requisição de desistência, basta entrar em contato com a Etna.com.br em até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.
Descontos e ofertas especiais
Para economizar e ter sempre o menor preço em suas compras na Etna.com.br, não deixe de visitar a categoria Mega Off, ao acessar o site da Etna. Nessa categoria, você encontra produtos com até 70% de desconto, além da possibilidade de aproveitar frete grátis para todas as compras de qualquer produto do Mega Off, com valor de R$99.
Você também pode cadastrar seu nome e e-mail na Etna.com.br e aproveitar descontos especiais. Ao realizar o seu cadastro, a Etna enviará para você códigos promocionais e cupons de desconto, além de ofertas exclusivas para clientes cadastrados, então não perca tempo e aproveite!
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