A Sephora, fundada na França em 1970, foi adquirida pelo maior conglomerado de luxo do mundo, a Louis Vuitton, em 1997. Chegou ao Brasil em 2010, quando o grupo adquiriu a Sack’s, até então a principal loja online de produtos de beleza da América Latina. Com essa trajetória de sucesso, a sephora.com.br tornou-se a loja virtual mais importante em perfumes e cosméticos da atualidade, tanto em variedade de marcas e produtos, como também em termos de venda.
Você tem a sua disposição um site completo, 24 horas por dia e 7 dias por semana, para encontrar tudo o que precisa em matéria de cosméticos e beleza.
Para todos os clientes, são oferecidos os melhores lançamentos, coleções e produtos exclusivos, que só podem ser encontrados em www.sephora.com.br. O sortimento inclui maquiagem, tratamento, perfumaria, cuidados com os cabelos, acessórios, produtos de corpo e banho e a sua marca própria, SEPHORA COLLECTION, que foi construída como a marca da menina, da mulher de todas as idades e raças, do homem vaidoso, de quem gosta do básico ou do rebuscado.
Criada em 2012, a linha exclusiva chancelada pela Sephora conta com mais de 250 itens de maquiagem e cores exclusivas, entre batons, sombras, produtos para pele e cílios.
A Sephora oferece tudo para que você se sinta sempre bem e bonita, independente do seu estilo. Vale a pena conhecer esse maravilhoso mundo colorido e perfumado em www.sephora.com.br.
Variedade de produtos, marcas e motivos para conhecer a Sephora
São mais de 15 mil produtos de beleza que você poderá encontrar no www.sephora.com.br. O catálogo contempla mais de 170 marcas e uma variedade imensa de produtos como perfumes, maquiagem, tratamento, corpo e banho, cabelos, presentes, acessórios de maquiagem e beleza e ainda uma sessão exclusiva para o público masculino.
No www.sephora.com.br você pode acessar a sessão “Tutoriais” e ficar por dentro das melhores dicas de maquiagem e beleza disponíveis. Tudo pensado para você se sentir sempre bem e bonita, escolhendo o estilo que melhor combina com você.
Além disso, a Sephora conta também com um programa de fidelidade, o Beauty Club. É totalmente gratuito para a adesão e cada vez que você efetuar uma compra, o valor gasto é convertido em pontos e você poderá trocar por prêmios. E ainda poderá receber promoções exclusivas, presente de aniversário e aulas de maquiagens gratuitas.
Central de Relacionamento
A Sephora disponibiliza dois canais de atendimento para oferecer a seus clientes todo o suporte necessário. Os telefones 3004-7500 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 722 7500 (Estado do RJ) estão disponíveis de segunda a sexta, das 8 às 20h, e aos sábados das 9 às 15h.
Além disso, você pode utilizar o chat online disponível no site, que funciona de segunda a sexta, das 8 às 18h, e aos sábados das 9 às 14:30h.
A Sephora também disponibiliza a seus clientes um formulário de contato no “Fale Conosco” ou o e-mail [email protected].
Acompanhe todas as ofertas e dicas nos perfis da Sephora nas redes sócias Facebook, Twitter, Youtube, Instagram e Pinterest.
Formas de pagamento
Suas compras na Sephora podem ser feitas através dos cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners e American Express, à vista ou parcelado.
Além dos cartões de crédito, você poderá também optar pelo pagamento através de boleto bancário, podendo ser pago em qualquer agência bancária ou mesmo pelo seu Internet Banking.
O site www.sephora.com.br é 100% seguro. As informações enviadas pelo cliente são criptografadas e não ficam armazenadas no banco de dados da marca. A Sephora investe em certificados de segurança que garantem a segurança e privacidade dos dados de seus clientes.
Entregas, trocas e devoluções – entenda como proceder em cada caso
O prazo para entrega varia de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido e poderá ser estimado no campo “Calcular prazo de entrega”, na página “Minha Sacola”. Normalmente, as entregas acontecem:
- em até 9 dias úteis nas capitais de RJ e SP;
- em até 13 dias úteis nas demais capitais do estado e interior de SP, e também do interior do RJ;
- em até 15 dias úteis para cidades do interior dos demais estados.
As entregas são feitas através de transportadoras, podendo ser rastreadas pelo site da Total Express, empresa responsável pelo serviço. Nesse link você poderá acompanhar seu pedido. (http://tracking.totalexpress.com.br/tracking/0)
As entregas acontecem em dias úteis das 08 às 18h, e excepcionalmente, aos sábados, domingos e feriados.
As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas. Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato com a Central de Atendimento Sephora pelo telefone 3004-7500.
O valor do frete é R$15 para as regiões Sul e Sudeste e R$ 17 para as demais regiões do Brasil.
Os casos de troca ou desistência dos produtos devem respeitar o prazo de 7 dias corridos a partir da data da entrega. Os produtos não poderão ter violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo e todo o processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto no centro de distribuição da Sephora e checagem de suas condições. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.
O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias.
Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento Sephora para que o cliente receba instruções detalhadas sobre o processo a ser seguido.
Que beleza de desconto!
Para ser a loja virtual mais importante da América Latina é preciso ter mais do que um catálogo completo. A Sephora entende isso e trabalha continuamente para oferecer a seus clientes as melhores ofertas e condições de pagamento.
Logo na página inicial é possível acessar a sessão “Ofertas”, onde você consegue filtrar os produtos selecionados pelos maiores descontos oferecidos.
Além das ofertas, a Sephora oferece amostras grátis nas compras acima de R$150,00. Os mimos são sempre escolhidos cuidadosamente para você.
Nas compras acima de R$119,00 o frete é grátis e lembrando que você também pode parcelar suas compras em até 10x sem juros!
E tem mais! Nós vamos te ajudar um pouco mais com o nosso Cupom Sephora. Com ele você vai ganhar um desconto exclusivo na sua compra. Para utilizar seu Cupom Sephora basta digitar o código no campo sinalizado ao finalizar sua compra e aproveitar essa oportunidade única! Não perca essa chance de adquirir os melhores produtos de beleza e as melhores marcas do mundo com um desconto imperdível!